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    嘀嗒顺风车注册技巧

      1.试用期:线上考试渠道激活的司机(闪电司机) ,在激活后,且未补全资料期间,称为试 用期司机。 2.快车:嘀嗒顺风车专车的优选型将与一号专车的经济档车型统称为“快车” 。 3.专车:除快车、试用期以外的车型,即:舒适型、商务型和豪华型专业处理嘀嗒顺风车问 题 V 信: 204763490 4.专车订单线上考核:首次加入专车完成线下培训考试后,进行的 50 单全部类型订单舒适 服务考核 5.快车订单线上考核:降级或专车考核未通过司机,进行的 30 单优选订单提供舒服服务考 核 二、试用期司机转正流程 1.司机通过线上注册完成线上化考试, 并由平台激活后即可成为嘀嗒顺风车试用期专车司机。 2.统一发送短信通知试用期司机到指定租赁公司进行验车及资料补全: i.商业保单 ii.交强险保单 iii.司机头像 iv. 注:如司机未收到短信通知,统一不受理资料补全和车型升级 3.通知司机要求在 7 天内前往指定地点验车并补全信息,不能按时抵达的司机,名单统计给 我作封号处理,直到司机完成验车和资料补全后,解除封禁 4.资料补全将出现以下三种情况: i.验车补全资料成功后,优选型司机即可转正成为正式快车司机 ii.车辆和资料不符合要求者,解除合作。 iii.当天资料不全者进行封禁,待补全资料后转正 三、舒适型以上车型升级方式 1.资料补全,并完成验车后,工作人员对舒适以上车型司机讲解专车和快车在收入和服务上 的区别。 2.当场接受车辆分级申请,当司机车辆符合快车以上车型(不含快车) ,询问司机是否愿意 升级专车司机,愿意升级的司机需购买 100 元的基础物料包。 注:主观不愿意升级到专车的司机,转正后可持续在快车产品上接单服务,按上表提供快车 服务,无需领取物料包,无需提供饮用水 3.愿意升级到专车的司机,须要等待通知,到嘀嗒顺风车指定场所进行专车服务培训,完成 并通过培训后,即可对车型升级,并进入升级考核期。 注:等待现场培训期间,待升级司机依然可以接优选型订单。 4.升级考核期内,专车司机需接受 50 个订单的专车订单线上考核,考核过程中无论接到什 么级别的订单,都需要提供舒适型专车服务,平台将对 50 单的服务进行监控考核,考核标 准: i.拥有基础服务物料包。 ii.无投诉(最近 50 单内) 。 iii.接驾时间不得高于城市平均值 2 倍。 iv.成交后取消率=25%。 v.有 1 次 50 单/次地网签到记录 vi.服务健康度 88 分的司机 vii.车辆条件满足专车要求 5.通过考核后,司机即正式转正。 6.考核未通过,将会被重新降级到优选型。可重新在线下申请(司机端线上自助申请功能, 已经在开发) ,进行 30 单快车订单线上考核。 四、正式专车司机降级流程 1.现在有专车司机根据以下降级标准进行实时考核,触发降级标准中的任意两条后,将由总 部对司机进行降级操作,降级标准: i.车龄超过 6 年的 ii.服务得分排名低于 25% iii.服务星级低于 4.7 星的 iv.成交后取消率高于 25% v.50 个舒适以上订单内无地网签到领水记录 vi.投诉率高于 2% vii.平均接驾时间高于所在城市平均值 2 倍 (降级方案将将在近期实施,以上标准在实施前可能会有调整) 2.降级后的司机可重新申请 30 单快车订单线上考核。

    (编辑:raybet下载新闻网)

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